Community Marketing: Definisi, Jenis, dan Manfaatnya

Community Marketing: Definisi, Jenis, dan Manfaatnya

Definisi Community Marketing

Melansir marketing-schools, tim community marketing berfokus untuk beri tambahan siasat pemasaran untuk menjaga interaksi yang sehat bersama komunitas konsumen perusahaan.

Jadi, dapat dibilang marketing ini bertugas pelihara kelangsungan hidup penjualan perusahaan melalui konsumen yang berkomunitas dan memiliki keterikatan langsung bersama produk atau jasa perusahaan tersebut.

Komunitas konsumen perusahaan dapat ditemukan di dalam beraneka platform media sosial, seperti Facebook dan Instagram.

Namun, kini perusahaan telah memiliki channel komunitas tersendiri di dalam web site resminya.

Tim community marketing datang di dalam komunitas sebagai jembatan komunikasi perusahaan dengan konsumennya.

Jenis Community Marketing

Saat ini  terkandung dua type community marketing yakni organik dan bersponsor.

Dalam Penjelasan Mengenai Community Marketing organik, konsumen secara natural akan berinteraksi satu mirip lain tanpa perlu didorong oleh brand.

Pemasaran organik ini nantinya akan membentuk sebuah analisis dan opini berasal dari customer. Data berikut akan dijadikan perusahaan sebagai acuan untuk berbenah diri.

Namun, kurangnya interaksi merek akan meninggalkan kesan bahwa perusahaan tidak berpikiran serius customernya.

Reputasi perusahaan menjadi tidak baik dan condong pengaruhi kedudukan merek di tangga pasar.

Sementara itu, pemasaran bersponsor mendorong perusahaan untuk lebih interaktif dengan customer-nya. Dewasa ini, langkah pemasaran tim community marketing bersponsor jauh lebih diminati.

Pentingnya Community Marketing

Bila digital marketing adalah sebuah siasat untuk menyaring konsumen baru, marketing komunitas adalah siasat sehingga para konsumen mulai nyaman bersama produk yang di tawarkan perusahaan.

Community marketing merupakan siasat yang mengajak pelanggan mereka untuk lebih mau terlibat bersama brand. 

Metode ini pun membantu para marketers untuk dapat lebih mengembangkan bisnis mereka.

Namun, apa saja segi yang membawa dampak community marketing mutlak untuk perusahaan di era digital? 

1. Cara ringan mendapatkan keyakinan pelanggan

Di era modern ini pelanggan tidak hanya idamkan menggunakan produk atau jasa yang ditawarkan, tapi juga idamkan didengar oleh penyedia brand.

Bila perusahaan interaktif dan aktif membicarakan feedback pelanggannya, tingkat kesetiaan konsumen pada merek akan meningkat.

Hal ini disebabkan mereka menyimpan keyakinan pada merek berikut melalui komunikasi yang konstan.

2. Memperkuat nilai brand

Strategi ini dapat mempermudah merek untuk beri tambahan pertanyaan mengenai nilai brand.

Kuesioner atau pertanyaan langsung apakah value merek telah ditangkap oleh pelanggan dapat dilontarkan tim pemasaran di dalam sebuah komunitas.

Berdasarkan feedback, merek dapat membawa dampak siasat paling baru untuk memperbaiki citra dan nilai perusahaan mereka.

3. Mengetahui keperluan konsumen

Perkembangan tren tetap berubah, membawa dampak keperluan pelanggan menjadi bervariasi.

Inovasi merek tidak jarang ditolak oleh pasar karena tidak cocok bersama permintaan.

Untuk mengatasi permasalahan ini, community marketing adalah keliru satu solusi terbaik.

Dengan komunikasi yang rutin, merek dapat bersama ringan mengelola keperluan konsumen berdasarkan feedback mereka di di dalam komunitas yang tersedia.

Mengurangi risiko biaya yang membengkak sebab inovasi yang flop, objektif perusahaan pun dapat dicapai dengan mudah.

4. Konsumen mulai dihargai

Kegiatan komunitas ini lama kelamaan akan beri tambahan kesan bahwa konsumen sebenarnya mutlak bagi pertumbuhan perusahaan.

Dengan pelihara interaksi yang sehat bersama pelanggan, seluruh pihak yang terlibat akan diuntungkan.

Perusahaan terima umpan balik yang miliki nilai perihal produk mereka dan kelak dapat mengatasi permasalahan offline yang lebih interaktif. 

Sementara, pelanggan akan mulai dihargai dan condong akan beri tambahan kesetiaan mereka kepada jasa atau produk perusahaan. 

5. Menghasilkan leads dan sales

Meski bukan tujuan utama, tapi pembentukan komunitas juga dapat berguna untuk menarik leads sampai mendorong penjualan.

Orang-orang yang bergabung di dalam komunitas yang dikembangkan oleh community marketing kemungkinan telah menyimpan ketertarikan lebih untuk brand.

Jadi, merek dapat menggunakan kesempatan ini untuk beri tambahan penawaran khusus bagi bagian komunitas seperti potongan harga atau promo menarik lainnya.

Namun, hati-hati, jangan sampai bagian komunitas mulai bahwa group ini hanya dipakai sebagai alat promosi saja.

6. Membantu merek sehingga lebih standout

Ada lebih dari satu cara yang dapat diusahakan sehingga merek dapat lebih unggul berasal dari pada pesaing.

Selain melalui popularitas dan tingkat penjualan, komunitas yang besar termasuk sanggup sangat membantu.

Apalagi, jika komunitas yang terbentuk sangat berhasil menarik orang-orang yang mau menjadi merek advocate.

Semakin banyak merek advocate, tambah ringan untuk menyukseskan kampanye apapun yang tengah dijalankan.

7. Sebagai bagian berasal dari konsumen experience

Untuk memperbaiki pengalaman pengguna, anda tidak hanya dapat mengusahakannya melalui perbaikan proses dan mutu konsumen service.

Komunitas ini dapat dimanfaatkan sebagai sumber ilmu dan informasi yang juga dapat sangat membantu konsumenmu.

Tentunya di sini merek perlu berperan aktif di dalam menjadikan komunitas ini sebagai tools untuk beri tambahan pengalaman lebih baik bagi konsumen.

Misalnya bersama mengadakan seminar atau workshop gratis bagi konsumen atau gagasan program lain yang dapat membawa dampak mereka lebih dekat bersama brand.